Analista Sênior de CRM & Mídia para E-commerce

Estamos em busca de uma pessoa de CRM com especialidade em mídia e e-commerce para fortalecer nosso time de planejamento, dados e performance. Essa pessoa será responsável por estruturar, operar e otimizar estratégias de relacionamento e conversão para marcas com presença digital, conectando CRM, mídia paga, dados de comportamento, jornadas de consumo e performance comercial.

• Desenvolver estratégias de CRM para marcas com operação de e-commerce, considerando jornada do consumidor, segmentação, comportamento de compra e oportunidades de recorrência.
• Criar réguas de relacionamento, automações e fluxos de comunicação para diferentes momentos da jornada: captação, boas-vindas, abandono de carrinho, pós-compra, recompra, cross-sell, upsell, reativação e fidelização.
• Apoiar a integração entre CRM e mídia paga, propondo públicos, audiências, segmentações e ativações para campanhas em plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Retail Media ou outras frentes digitais.
• Analisar bases de clientes e comportamento de compra para identificar clusters, oportunidades comerciais, públicos prioritários e mensagens mais aderentes.
• Acompanhar indicadores de performance como taxa de abertura, clique, conversão, receita por campanha, recompra, churn, LTV, CAC, ROAS, ticket médio, frequência de compra e engajamento por segmento.
• Propor testes A/B de mensagem, oferta, canal, segmentação, criativo e jornada.
• Construir relatórios e análises com aprendizados claros, direcionais de otimização e próximos passos.

• Experiência com CRM, e-commerce, mídia digital ou performance.
• Conhecimento em estratégias de lifecycle marketing, automação, segmentação e relacionamento com clientes.
• Experiência com ferramentas de CRM, automação ou disparo, como RD Station, Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Oracle Responsys, Dito ou similares.
• Conhecimento de mídia paga e construção de audiências em plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, marketplaces ou retail media.
• Capacidade analítica para ler dados, interpretar performance e transformar números em recomendações estratégicas.
• Familiaridade com métricas de e-commerce e funil de conversão.

Vaga híbrida, 3 vezes presencial região Bom Retiro/SP

Somos Approach Network, um holding formada por sete marcas: Approach Comunicação, para PR, Reputação e Comunicação Digital ; JOR - Jornadas Seekers, focada em Publicidade; Content Influência, para marketing de influência; Tools Audiovisual, que responde pelas entregas de vídeos e produtos de áudio, como podcasts; Approach Data, direcionada para a área de inteligência, BI e métricas; Approach Direta – Comunicação Interna e Employer Experience, que se relaciona com o mercado entregando relacionamento estratégico dentro das empresas e a Juntos, que é o selo Approach para ESG. 

O fio condutor da holding é impulsionar histórias que valem ser contadas, experiências que merecem ser vividas e causas que precisam ser apoiadas, por meio de soluções tailor-made, que geram impacto para os negócios, para os consumidores e para a sociedade. Criar approaches que aproximam as empresas das pessoas e se conectam às necessidades dos novos tempos. 

Hoje, estamos entre as 10 maiores agências do país e somos mais de 200 approachianes com atuação transversal. Combinamos expertises de comunicação e habilidades para garantir as melhores estratégias e entregas para nossos clientes. Acreditamos na ética, transparência e na equidade entre as pessoas, e buscamos contribuir para que nossos funcionários e clientes pratiquem esses valores. Acreditamos que quando mais diversos, mais #JUNTOS estaremos.

Se você se identifica com a gente e também é apaixonade por histórias, o seu lugar é aqui!